Políticas de privacidad

Esta política es aplicable respecto de los datos personales que nos entregan los Titulares de la información directamente o Terceros autorizados para el efecto a logística y Procesos Comerciales SAS, por cualquier medio (verbal, página web o físico), y para aquellos que, a través de cualquier medio licito, sean recaudados por logística y Procesos Comerciales SAS sin requerir de una autorización previa para su tratamiento. 

1. Tratamiento de datos públicos 

Es posible que logística y Procesos Comerciales SAS realice el Tratamiento de datos personales de naturaleza pública sin previa autorización de los Titulares, recopilados éstos de registros públicos, documentos públicos, gacetas, boletines oficiales y/o sentencias judiciales debidamente ejecutoriadas. 

Esta situación no implica que no se adopten las medidas necesarias que garanticen el cumplimiento de los principios y obligaciones contempladas en la Ley 1581 de 2012 y sus decretos reglamentarios. 

2. Tratamiento de información personal de funcionarios 

A través de los diferentes canales de comunicación o de los documentos dispuestos para el efecto, por medio los cuales se realiza el proceso de selección y posteriormente se formaliza la vinculación laboral, se recolectan y almacenan datos personales de los funcionarios de logística y Procesos Comerciales SAS. 

Esta información es entregada directamente por los Titulares de la información o recopilada mediante fuentes públicas o privadas, estas últimas consultadas previa 

autorización del titular, y es tratada conforme la presente Política, dentro del marco contextual de la Ley 1581 de 2012 y normas reglamentarias, y bajo las finalidades consagradas en las autorizaciones otorgadas para el efecto. 

3. Tratamiento de información personal de proveedores y contratistas 

A través de los diferentes canales de comunicación o de los documentos dispuestos para el efecto, por medio los cuales se formaliza la vinculación de proveedores y contratistas, se recolectan y almacenan datos personales de los proveedores que prestan sus servicios a logística y Procesos Comerciales SAS. Esta información es entregada directamente por el representante legal del proveedor, en caso de encontrarse constituido como una persona jurídica, y/o directamente por los Titulares de la información, y es tratada conforme la presente Política, dentro del marco contextual de la Ley 1581 de 2012 y normas reglamentarias, y bajo las finalidades consagradas en las autorizaciones otorgadas para el efecto. 

4. Tratamiento de información personal de los solicitantes de servicios y clientes 

A través de las diferentes herramientas tecnológicas, canales de comunicación y/o  documentos dispuestos para la vinculación de los clientes de logística y Procesos  Comerciales SAS, y en el normal desarrollo de sus operaciones, recolecta, almacena  y en general realiza el tratamiento de los datos personales de quienes solicitan los  servicios de logística y Procesos Comerciales SAS, así como de quienes se  convierten en clientes, entregados éstos directamente por los Titulares de la  información, y es tratada, conforme a la presente Política, dentro del marco  contextual de la Ley 1581 de 2012 y normas reglamentarias, y bajo las finalidades  consagradas en las autorizaciones otorgadas para el efecto. 

5. Tratamiento de información personal sensible 

En desarrollo de sus actividades logística y Procesos Comerciales SAS no recopila, almacena o trata datos que se puedan considerar sensibles y que no resulten adecuados para sus labores comerciales. 

Sin embargo, en caso de requerirse este tipo de información para el adecuado desarrollo de sus actividades o la prestación de sus servicios, logística y Procesos Comerciales SAS solicita a los Titulares su autorización expresa, previa e informada, la cual se obtiene siempre de manera libre y voluntaria. 

Las respuestas a las preguntas que sean efectuadas a los Titulares en torno a información sensible serán facultativas y en este caso se informará previamente al Titular que información sensible se está capturando y el objeto de su tratamiento por parte de logística y Procesos Comerciales SAS. 

6. Tratamiento de información personal de niños, niñas y adolescentes

logística y Procesos Comerciales SAS no captura o trata datos de menores de edad. 

Sin embargo, en caso de llegar a hacerlo y en cumplimiento con las normas de protección de datos personales vigentes en Colombia, logística y Procesos Comerciales SAS brindará las garantías para que los menores de edad puedan ejercer su derecho a la libertad de expresión, libre desarrollo de la personalidad y a la información. 

En ese sentido, en caso que se deba obtener una información que verse sobre niños y niñas o menores de edad, ésta será facultativa de ser suministrada por parte de su representante legal o acudiente y logística y Procesos Comerciales SAS se reserva la posibilidad de poner en conocimiento de las autoridades situaciones que en su  

concepto puedan poner o pongan en peligro la integridad de un menor de edad. 7. Tratamiento de información personal de usuarios de las plataformas digitales 

A través de los diferentes sitios web y/o aplicaciones propias de logística y Procesos Comerciales SAS, se recolecta, almacena y en general se realiza el tratamiento de los datos personales de quienes acceden a estas herramientas  

digitales y se registran mediante los accesos “Mi cuenta” o “Quieres más información”, entregados éstos directamente por los Titulares de la información.  Esta información es tratada conforme a la presente Política, dentro del marco contextual de la Ley 1581 de 2012 y normas reglamentarias, y bajo las finalidades consagradas en las autorizaciones otorgadas para el efecto. 

Así mismo, nuestros sitios web y/o aplicaciones permiten en muchas ocasiones compartir imágenes, fotografías, comentarios, artículos y blogs. Al subir este contenido se autoriza a logística y Procesos Comerciales SAS para presentarlo en su página de internet, redes sociales u otros medios de comunicación y utilizarlos como parte de campañas comerciales o de mercadeo dirigidas al público en general a través de distintos medios de comunicación. 

8. Seguridad y filmaciones (grabaciones) 

logística y Procesos Comerciales SAS como parte de sus políticas de seguridad, monitoreo de sus actividades y controles de entrada y salida de sus oficinas, podrá realizar grabaciones de audio y video en sus oficinas y sitios comunes de sus instalaciones. Tales grabaciones realizadas mediante un sistema de video vigilancia, tendrán una duración en los archivos de la entidad de un máximo de dos años para posteriormente ser objeto de borrado o destrucción segura. 

Terceros y la información personal 

1. Encargados del tratamiento de la información

Como se establece dentro de las finalidades con las cuales se recolecta y trata la información personal, logística y Procesos Comerciales SAS, para la adecuada prestación de sus servicios, acudirá en ocasiones a personas naturales o jurídicas para que con su colaboración se puedan realizar adecuadamente todas las labores y se preste el mejor servicio a sus funcionarios, usuarios, clientes, proveedores y/o contratistas. 

Eso implica en ocasiones la necesidad de que esos terceros tengan acceso a determinada información personal almacenada en las bases de datos de logística y Procesos Comerciales SAS, caso en el cual se velará porque: 

1. Toda información que se entregue a un tercero este precedida de un acuerdo en donde consten sus obligaciones de confidencialidad y seguridad en el tratamiento de la información, las cuales serán, al menos similares a las establecidas por logística y Procesos Comerciales SAS en sus procesos internos. 
2. La información sólo sea utilizada para el cumplimiento de las finalidades establecidas en las autorizaciones otorgadas por los titulares y en esta política de privacidad. 
3. Sólo se comparta la información estrictamente necesaria para el cumplimiento de las funciones del tercero encomendadas por logística y Procesos Comerciales SAS. 4. La información compartida con un tercero será devuelta por éste a logística y Procesos Comerciales SAS o destruida de forma segura en caso de no ser posible la devolución, una vez el tercero haya desarrollado las labores encargadas. 
4. Información personal proveniente de terceros 

logística y Procesos Comerciales SAS en desarrollo de alianzas de tipo comercial dentro de las que se incluye el ofrecimiento de los productos o servicios propios o el ofrecimiento de productos y servicios de terceros por parte de logística y Procesos Comerciales SAS, previo acuerdo para el efecto, podrá recibir información personal recopilada de forma independiente por dichos terceros. 

En estos casos logística y Procesos Comerciales SAS actuará como Encargado del tratamiento de la información, de tal manera que su actuación siempre estará basada en el convencimiento que esos terceros cuentan con las autorizaciones necesarias para utilizar la información con las finalidades para la cuales es entregada a la entidad. 

En caso de ejercicio de los derechos por parte del Titular de los datos personales  suministrados por el tercero, logística y Procesos Comerciales SAS hará sus mejores  esfuerzos por realizar el traslado de la solicitud a los Responsables correspondientes y  porque se brinde una respuesta adecuada a las necesidades del peticionario sin hacerse  responsable por el tratamiento de los datos efectuado por el tercero, el alcance de las  autorizaciones otorgadas, ni por el contenido de las respuestas que se den a las solicitudes. 

1. Información personal de referencias 

La recepción de la información personal de terceras personas entregada por los clientes, usuarios solicitantes de servicios, proveedores o funcionarios de logística y Procesos 

Comerciales SAS debe estar precedida de las debidas autorizaciones por parte de los Titulares de la información. 

De esta manera, logística y Procesos Comerciales SAS entiende que quien realiza entrega  de información personal correspondiente a terceros, como es el caso de la entrega de  personas que sirven de referencia personal o comercial, cuenta con todas las autorizaciones  pertinentes para su tratamiento y en ese sentido libera a logística y Procesos Comerciales  SAS de cualquier responsabilidad por el uso que le dé a los datos personales de acuerdo con  las finalidades para las cuales se le hace entrega de la información. 

Finalidades del tratamiento de la información personal 

logística y Procesos Comerciales SAS realiza el Tratamiento de la información personal con el principal objetivo de cumplir con sus funciones, actuando siempre de acuerdo a la presente Política y a lo dispuesto las autorizaciones otorgadas de forma previa y expresa por los Titulares de la información. 

La información personal será tratada por logística y Procesos Comerciales SAS de acuerdo con las siguientes finalidades: 

Información personal de funcionarios 

1. Adelantar procesos de selección 
2. Verificar datos de estudio, experiencia laboral y referencias laborales y personales mediante fuentes públicas y/o privadas. 
3. Realizar pruebas psicotécnicas, estudios de seguridad y exámenes médicos. 4. Realizar todas las actividades relativas a la contratación y manejo de relaciones laborales; 
4. Realizar investigaciones administrativas y/o disciplinarias tomando como insumo las grabaciones de seguridad tomadas por el sistema de video vigilancia propio de logística y Procesos Comerciales SAS 
5. Cumplimiento de obligaciones legales en materia de afiliaciones al sistema de seguridad sociales y archivo de información. 

Información personal de proveedores 

1. Realizar todas las actividades relativas a la selección, contratación y evaluación de proveedores. 
2. Verificar la viabilidad financiera, jurídica y comercial de una eventual relación comercial. 
3. Verificar la información suministrada por los proveedores, potenciales y/o contratados, ante centrales de riesgo, fuentes privadas y/o públicas, y demás listas que se considere pertinente para comprobar la experiencia. 
4. Ejecutar y/o dar cumplimiento a obligaciones contractuales. 

Información personal de usuarios de plataformas digitales y solicitantes de servicios

1. Efectuar el registro e identificación como usuario de las plataformas de logística y Procesos Comerciales SAS 
2. Enviar comunicaciones con información considerada de interés de los usuarios y  solicitantes de servicios y/o relacionada con los servicios y productos de logística y  Procesos Comerciales SAS y/o de terceros con los que se tengan relaciones  comerciales o alianzas, con fines comerciales y de mercadeo, a través de correos  electrónicos, mensajes de texto (SMS/MMS), herramientas de conversación  instantánea, comunicación telefónica y/o por cualquier otro medio de contacto  conocido o que llegue a desarrollarse en un futuro 
3. Realizar consultas ante los operadores de información con el fin de realizar un análisis de tu perfil comercial, laboral y financiero, de forma tal que podamos estudiar la viabilidad de iniciar o mantener una relación comercial con los usuarios que realicen solicitudes de servicios; 
4. Dar trámite a las solicitudes de servicios efectuadas por los usuarios de las plataformas digitales. 
5. Realizar gestión de conocimiento y validación de los datos suministrados por medio de los formularios dispuestos para el registro y solicitud de servicios en fuentes públicas y privadas, así como mediante comunicación con quienes son registrados como referencias; 
6. Procesarla con el fin de realizar actividades de prospección, segmentación y conocimiento de usuarios, solicitantes de servicios y clientes. 

Información personal de clientes 

1. Efectuar el registro e identificación como cliente de logística y Procesos Comerciales SAS 
2. Realizar ante los Operadores de Información (Data crédito (Experian), Cofín (Transición) y/o cualquier otra entidad que llegue a manejar bases de datos con los mismos objetivos) la consulta de la información crediticia, así como el reporte de la generación, modificación, extinción, cumplimiento o incumplimiento de las obligaciones contraídas en favor de logística y Procesos Comerciales SAS y la utilización indebida de los productos y/o servicios prestados u ofrecidos por la entidad. 
3. Realizar gestión de conocimiento y validación de los datos suministrados por medio de los formularios dispuestos para el registro y solicitud de servicios en fuentes públicas y privadas, así como mediante comunicación con quienes son registrados como referencias; 
4. Gestionar los servicios ofrecidos por logística y Procesos Comerciales SAS a través de sus páginas web, aplicaciones móviles y cualquier otra plataforma tecnológica desarrollada por la entidad, realizando validación biométrica o  

conocimiento de la geolocalización del usuario o cliente cuando así lo establezca logística y Procesos Comerciales SAS para la prestación de sus servicios. 5. Compartir e intercambiar con sus entidades filiales, matrices, aliadas y/o con entidades financieras, dentro y fuera del territorio colombiano, la información personal contenida en las bases de datos con fines de control de riesgos, desembolso y pago de obligaciones, comerciales, estadísticos y la realización de actividades de mercadeo y publicidad de sus servicios.

6. Utilizar los comentarios, artículos, imágenes u otros contenidos publicados por los  clientes o usuarios en nuestras páginas de internet y en cualquier otra que llegue a  ser creada por la entidad, para la realización de actividades comerciales o de  mercadeo de logística y Procesos Comerciales SAS a través de nuestras páginas de  internet, redes sociales u otros medios de comunicación conocidos o por conocer,  así como utilizarlos como parte de nuestras campañas comerciales o de mercadeo  dirigidas al público en general a través de distintos medios de comunicación. 
7. Adelantar contacto y enviar comunicaciones con información considerada de interés  de los clientes y/o relacionada con los servicios y productos de logística y Procesos  Comerciales SAS y/o de terceros con los que se tengan relaciones comerciales o  alianzas, con fines comerciales y de mercadeo, a través de correos electrónicos,  mensajes de texto (SMS/MMS), herramientas de conversación instantánea,  comunicación telefónica y/o por cualquier otro medio de contacto conocido o que  llegue a desarrollarse en un futuro 
8. Realizar actividades de cobranza, aviso de reporte a las centrales de riesgo, entrega de extractos y paz y salvo de obligaciones por cualquier medio de comunicación, ya sea este correo electrónico, mensaje de testo (SMS/MMS), herramientas de conversación instantánea, teléfono y/o por cualquier otro medio de contacto conocido o que llegue a desarrollarse en un futuro. 
9. Realizar gestión de conocimiento y actualización de la información personal de los clientes a través de diferentes actividades como lo son la consulta en bases de datos públicas, páginas de internet, redes sociales y por medio de contacto con las personas que han servido de referencia para la aprobación y utilización de los servicios de logística y Procesos Comerciales SAS. 

Derechos de los titulares de la información y su ejercicio 

Los titulares de los datos personales tratados por logística y Procesos Comerciales SAS tienen derecho a: 

1. Conocer, actualizar y rectificar sus datos personales. Este derecho se podrá ejercer, entre otros frente a datos parciales, inexactos, incompletos, fraccionados, que induzcan a error, o aquellos cuyo tratamiento esté expresamente prohibido o no haya sido autorizado. 
2. Solicitar prueba de la autorización otorgada para el tratamiento, salvo cuando expresamente se exceptúe como requisito la solicitud de la autorización al Titular, conforme a las normas vigentes. 
3. Ser informados, previa solicitud, respecto del uso que se les ha dado a sus datos personales. 
4. Revocar la autorización y/o solicitar la supresión del dato cuando en el tratamiento no se respeten los principios, derechos y garantías constitucionales y legales. Sin embargo, tal revocatoria o la eliminación de la información no será procedente mientras se mantenga una relación de tipo comercial o legal con logística y Procesos Comerciales SAS. 
5. Acceder en forma gratuita a los datos personales que hayan sido objeto de tratamiento una vez al mes o cada vez que existan modificaciones sustanciales a 

estas políticas de tratamiento de la información personal que motiven nuevas consultas. 

Para el ejercicio de estos derechos, el Titular podrá contactarse con logística y Procesos Comerciales SAS a través de comunicación escrita dirigida a nuestra área de atención al cliente, a la siguiente dirección Calle 174#45-24 piso 2 de la ciudad de Bogotá D.C. o al correo electrónico: logisticayprocesoscoerciales@gmail.com 

La comunicación referida deberá contener todos los datos del peticionario que sean necesarios para efectos de garantizar la oportuna y efectiva respuesta, acompañada de una descripción precisa de los datos personales respecto de los cuales el titular busca ejercer alguno de sus derechos. 

Es de anotar que la solicitud de eliminación de los datos significará que los mismos no podrán ser accesibles para el desarrollo de las operaciones normales de la entidad, sin embargo, podrán mantenerse en sus archivos con fines estadísticos, históricos, atención de peticiones, quejas o reclamos presentados por el Titular o requerimiento de autoridades administrativas o judiciales en ejercicio de sus funciones. 

Atención de peticiones, consultas y reclamos 

logística y Procesos Comerciales SAS a través de su área de atención al cliente atenderá todas las peticiones, consultas, quejas y/o reclamos del Titular de la información, relacionadas con los derechos de los titulares de la información. 

De conformidad con el artículo 14 de la Ley 1581 de 2012 las consultas serán atendidas en un término máximo de diez (10) días hábiles contados a partir de la fecha de recibo de las mismas. Cuando no fuere posible atender una consulta dentro de dicho término, se informará al interesado, expresando los motivos de la demora y señalando la fecha en que se atenderá, bajo el entendido de que en ningún caso podrá superar los cinco (5) días hábiles siguientes al vencimiento del primer término. 

De conformidad con el artículo 15 de la Ley 1581 de 2012 cuando el Titular o sus causahabientes consideren que la información contenida en una base de datos debe ser objeto de corrección, actualización o supresión, o cuando adviertan el presunto incumplimiento de cualquiera de los deberes contenidos en la ley, podrán presentar un reclamo ante el responsable o Encargado del Tratamiento. 

Ante logística y Procesos Comerciales SAS el reclamo se formulará mediante solicitud dirigida a la entidad, con la identificación del Titular, la descripción de los hechos que dan lugar al reclamo, la dirección y acompañando los documentos que se quiera hacer valer. Si el reclamo resulta incompleto, se requerirá al interesado dentro de los cinco (5) días hábiles siguientes a la recepción del reclamo para que subsane las fallas. 

Una vez recibido el reclamo completo, se incluirá en la base de datos una leyenda que diga ’reclamo en trámite’, en un término no mayor a dos (2) días hábiles. Dicha leyenda deberá mantenerse hasta que el reclamo sea decidido.

Transcurridos dos (2) meses desde la fecha del requerimiento, sin que el solicitante presente la información requerida, en caso de reclamos incompletos, se entenderá que ha desistido del reclamo. 

En el evento en que logística y Procesos Comerciales SAS no sea competente para resolver el reclamo, dará traslado a quien corresponda en un término máximo de dos (2) días hábiles e informará de la situación al interesado. 

En todo caso, el término máximo para atender el reclamo será de quince (15) días hábiles contados a partir del día siguiente a la fecha de su recibo. Cuando no fuere posible atender el reclamo dentro de dicho término, se informará al interesado los motivos de la demora y la fecha en que se atenderá su reclamo, la cual en ningún caso podrá superar los ocho (8) días hábiles siguientes al vencimiento del primer término. 

Veracidad 

logística y Procesos Comerciales SAS asume que la información entregada por sus clientes, usuarios, solicitantes de servicios, funcionarios y proveedores es completa, actual y veraz, resultando de su entera responsabilidad cualquier disconformidad entre los datos entregados y la realidad. 

Los Titulares de datos personales se encuentran comprometidos a notificarnos de cualquier cambio en la información suministrada a logística y Procesos Comerciales SAS por cualquier medio. 

Obligaciones de logística y Procesos Comerciales SAS como responsable del tratamiento 

logística y Procesos Comerciales SAS, como responsable del Tratamiento cumple con las siguientes obligaciones, sin perjuicio de las demás disposiciones previstas en la Ley 1581 de 2012 y/o en otras normas que rijan su actividad: 

1. Garantizar al Titular, en todo tiempo, el pleno y efectivo ejercicio del derecho de hábeas data. 
2. Solicitar y conservar, en las condiciones previstas en la ley, copia de la respectiva autorización otorgada por el Titular en los casos en que resulte necesario. 3. Informar debidamente al Titular sobre la finalidad de la recolección y los derechos que le asisten por virtud de la autorización otorgada en los casos en que resulte necesario. 
3. Conservar la información bajo las condiciones de seguridad necesarias para impedir su adulteración, pérdida, consulta, uso o acceso no autorizado o fraudulento por parte de terceros. 
4. Garantizar que la información que se suministre al Encargado del Tratamiento sea veraz, completa, exacta, actualizada, comprobable y comprensible. 
5. Actualizar la información, comunicando de forma oportuna al Encargado del Tratamiento, todas las novedades respecto de los datos que previamente le haya suministrado y adoptar las demás medidas necesarias para que la información suministrada a este se mantenga actualizada.
6. Rectificar la información cuando sea incorrecta y comunicar lo pertinente al Encargado del Tratamiento. 
7. Exigir al Encargado del Tratamiento en todo momento, el respeto a las condiciones de seguridad y privacidad de la información del Titular. 
8. Tramitar las consultas y reclamos formulados en los términos señalados en la ley. 10. Adoptar un manual interno de políticas y procedimientos para garantizar el adecuado cumplimiento de la ley y en especial, para la atención de consultas y reclamos. 
9. Informar a la autoridad de protección de datos cuando se presenten violaciones a los códigos de seguridad y existan riesgos en la administración de la información de los Titulares. 
10. Cumplir las instrucciones y requerimientos que imparta la Superintendencia de Industria y Comercio. 
11. Modificaciones a la política de privacidad 
12. logística y Procesos Comerciales SAS se reserva el derecho de modificar la presente política de privacidad en cualquier momento y de manera unilateral. Para el efecto realizará la publicación de un aviso en la página de internet con diez (10) días hábiles de antelación a su entrada en vigencia. En caso de no estar de acuerdo por razones válidas y que se constituyan en una justa causa con las nuevas políticas de manejo de la información personal, los Titulares de la información o sus representantes podrán solicitar a logística y Procesos Comerciales SAS el retiro de su información a través del medio indicado anteriormente, sin embargo, no se podrá solicitar el retiro de los datos mientras se mantenga un vínculo de cualquier orden con logística y Procesos Comerciales SAS. 
13. Ley y jurisdicción 

Toda interpretación, actuación judicial o administrativa derivada del tratamiento de  los datos personales que conforman las bases de datos de logística y Procesos  Comerciales SAS y la presente declaración de privacidad estará sujeta a las normas  de protección de datos personales establecidas en la República de Colombia y las  autoridades administrativas o jurisdiccionales competentes para la resolución de  cualquier inquietud, queja o demanda sobre las mismas serán las de la República de  Colombia. 

Fecha de publicación y entrada en vigencia: febrero 10 de 2022.